Politique de retour

Nous espérons que vous et votre enfant adorerez vos achats Mini Monde par Nature 💛
Si toutefois ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non utilisé et en parfait état,

• Être dans l’état d’origine, tel que vous l’avez reçu,

• Être dans son emballage d’origine (boîte, sachet, protections, etc.).

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux,

• Articles en promotion finale ou marqués comme vente finale.

3. Preuve d’achat

Pour traiter votre demande, une preuve d’achat est nécessaire (numéro de commande, facture ou e-mail de confirmation).

Merci de ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

4. Remboursements partiels (le cas échéant)

Un remboursement partiel peut être appliqué dans les cas suivants :

• Article retourné endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation,

• Article retourné au-delà de 30 jours après la livraison,

• Pièces ou accessoires manquants non liés à une erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

1. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la bonne réception de l’article.

2. Nous vous indiquerons si votre remboursement est accepté ou refusé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours (variable selon les banques et organismes de paiement).

6. Retards de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire ou votre application de paiement.

2. Contactez l’émetteur de votre carte (le délai d’apparition peut varier).

3. Contactez votre banque, certains remboursements peuvent être en attente de traitement.

Si après ces vérifications le remboursement n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à :
📧 support@minimondeparnature.com

7. Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, conformément à la loi applicable.

8. Échanges

Nous pouvons procéder à un échange uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé.

Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, contactez-nous à :
📧 support@minimondeparnature.com

9. Cadeaux

• Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente lorsque nous aurons reçu l’article retourné.

• Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, ou s’il a été expédié chez l’acheteur, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial, qui sera informé du retour.

10. Expédition des retours

Pour toute demande de retour, merci de nous écrire d’abord à :
📧 support@minimondeparnature.com

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de livraison initiaux peuvent être déduits du montant remboursé, sauf disposition légale contraire.

Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.

👉 Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

• D’utiliser un service d’envoi avec suivi, et/ou

• De souscrire une assurance d’expédition,
  car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis sans preuve de suivi.