Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.

1. Conditions de retour

Pour qu'un article soit retourné, il doit :

  • Être inutilisé.
  • Être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.
  • Être dans son emballage d'origine.

2. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux.

  • Aucun article en promotion finale.

3. Preuve d'achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre article directement au fabricant.

4. Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Si l'article n'est pas dans son état d'origine, s'il est endommagé, ou s'il manque des pièces pour une raison non liée à une erreur de notre part.
  • Si l'article est retourné plus de 30 jours après sa livraison.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou autre moyen de paiement dans un délai de quelques jours.

6. Retards ou remboursements manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
  • Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
  • Contactez votre banque, car les remboursements peuvent être précédés d'un délai de traitement.
  • Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : support@minimondeparnature.com.

7. Articles soldés ou en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

8. Échanges

Nous n'effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit pour un article identique, veuillez nous contacter à support@minimondeparnature.com.

9. Cadeaux

  • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, nous vous enverrons un crédit cadeau de valeur équivalente une fois l'article retourné.
  • Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou si la personne qui a acheté l'article pour vous a choisi de se le faire expédier, c'est à elle que nous enverrons le remboursement et elle sera informée que vous avez retourné le cadeau.

10. Expédition

  • Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à support@minimondeparnature.com.
  • Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits du montant remboursé.
  • Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de l'article échangé peut varier.

Important : Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi d'expédition ou d'assurer l'envoi, car nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.