Foire aux questions

🌍 Livraison & Expédition

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Nous livrons actuellement dans toute l’Europe.
Nous travaillons activement à élargir nos zones de livraison prochainement.

🚚 Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison offerte dès 120 € d’achat

• Pour les commandes inférieures : les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.

⏱ Quels sont les délais de livraison ?

• Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison en Europe : 1 à 2 semaines

🔎 Comment suivre ma commande ?

Dès expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis notre site via votre email + numéro de commande.

🛍 Commande & Paiement

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❌ Je n’ai pas reçu ma commande

Si plus de 2 semaines se sont écoulées :
Écrivez-nous à support@minimondeparnature.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrons une enquête sous 48 h.

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🔁 Retours & Remboursements

↩ Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour (non utilisé et dans l’emballage d’origine).

📦 Conditions de retour

• Produit neuf et non utilisé

• Emballage d’origine

• Frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part

Consultez notre Politique de Retour pour les détails.

💸 Cas de non-remboursement

• Articles utilisés ou endommagés

• Retours hors délai

• Articles en promotion finale

👶 Nos Produits & l’Approche Montessori

🌱 À partir de quel âge sont adaptés vos produits ?

Chaque produit indique un âge recommandé.
En général, nos articles accompagnent l’enfant :

• dès ses premiers mois (motricité libre),

• jusqu'à 10 ans et plus (jeux symboliques, autonomie, créativité).

🌿 Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des produits :

• fabriqués à partir de matériaux naturels,

• non toxiques,

• conformes aux normes CE,

• respectueux de la peau et des petites mains.

🧠 Les produits sont-ils réellement Montessori ?

Nous sélectionnons uniquement des articles :

• favorisant l’autonomie,

• encourageant la motricité libre,

• laissant place à l’exploration et la créativité,

• respectant le rythme de l’enfant.

Notre sélection est guidée par l’expertise éducative, l’observation et la cohérence avec les pédagogies bienveillantes.

🧸 Comment choisir le bon produit pour mon enfant ?

Vous pouvez vous baser sur :

• l’âge recommandé,

• les compétences motrices actuelles de votre enfant,

• les dimensions de votre espace de jeu.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous : support@minimondeparnature.com
Je suis éducatrice spécialisée — je peux vous orienter selon vos besoins 💛

🎁 Puis-je offrir un produit ?

Oui !
Il est possible :

• d’envoyer directement à une autre adresse,

• d’ajouter un mot personnalisé (sur demande après commande).

🪑 Meubles Modulables & Aménagement

🔧 Les meubles modulables sont-ils faciles à assembler ?

Oui. La plupart des produits sont faciles à assembler ou nécessitent seulement quelques ajustements simples.
Chaque fiche indique si un montage est nécessaire.

🛋️ Les mousses et matelas Montessori sont-ils sécuritaires ?

Oui. Ils sont conçus pour offrir :

• une excellente stabilité,

• une densité adaptée,

• des matériaux certifiés et non toxiques.

🧼 Comment entretenir mes articles ?

• Housses textiles : lavables ou nettoyables selon les modèles

• Mousse : protégée par des housses résistantes

• Bois : essuyer avec un chiffon doux, éviter les produits abrasifs

Chaque produit possède des instructions spécifiques sur sa fiche.

💬 Une autre question ?

Nous sommes là pour vous accompagner :

📧 support@minimondeparnature.com
Réponse sous 24 à 48 h.