Politique de Livraison

Mini Monde par Nature

Nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience de livraison simple, transparente et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais, les frais et les modalités d’expédition.

1. Zones de livraison

Mini Monde par Nature livre actuellement :

• Dans toute l’Europe
  (France, Belgique, Suisse*, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, etc.)

* Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la Suisse selon les transporteurs.

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Durant les périodes de forte affluence (Noël, Black Friday…), ces délais peuvent légèrement augmenter.

3. Délais de livraison

Après préparation, les délais moyens constatés sont :

• Europe : 1 à 2 semaines

Les délais peuvent varier selon votre pays, les transporteurs et les conditions logistiques externes.

Nous travaillons avec des partenaires fiables afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement :

• Livraison offerte dès 120 € d’achat

• Pour les commandes inférieures à 120 €, les frais seront affichés avant validation de la commande.

Aucune surprise : les frais sont connus avant paiement.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant :

• Votre numéro de suivi,

• Le lien direct vers le suivi du transporteur.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

6. Retards ou colis non reçus

Même si la majorité des colis arrivent dans les délais, il peut arriver que :

• Le transporteur connaisse un retard,

• Le colis soit marqué comme “livré” alors que vous ne l’avez pas reçu,

• Le colis soit égaré.

Dans ces cas :

1. Vérifiez votre boîte aux lettres et auprès de vos voisins,

2. Consultez le lien de suivi,

3. Contactez-nous si le problème persiste.

📧 support@minimondeparnature.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si votre adresse de livraison est incorrecte / incomplète :

• Le colis peut être retourné à l’expéditeur ou bloqué par le transporteur,

• Les frais de réexpédition seront à votre charge dans ce cas.

Assurez-vous que toutes vos informations sont exactes lors de la commande.

8. Douanes et taxes (selon pays)

Pour certains pays hors Union Européenne (ex : Suisse), des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ils restent à la charge du client.

9. Articles endommagés à la livraison

Si un article arrive endommagé :

1. Prenez des photos de l’emballage et du produit,

2. Contactez-nous dans les 48 h suivant la réception,

3. Nous trouverons rapidement une solution (échange, renvoi, remboursement partiel…).

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📧 support@minimondeparnature.com

Nous sommes toujours là pour vous aider 💛